Job Title
Prácticas – Csr & Operations / Logistic Insights & Parcel Management at Kanguro
About Kanguro
Kanguro es una startup con sede en Barcelona que está transformando la entrega de última milla para hacerla más eficiente, flexible y sostenible. Formamos parte de un equipo internacional en crecimiento.
Role Summary
Buscamos a un CSR Trainee con foco en atención al cliente, recogida de insights y apoyo operativo. Tu trabajo será entender a nuestros usuarios y convertir la información en valor para los equipos de Producto y Operaciones.
Responsibilities
* Recoger y analizar insights de clientes y comercios.
* Realizar llamadas a puntos Kanguro, clientes y comercios para identificar incidencias y oportunidades.
* Estructurar resúmenes claros en Google Sheets/documentos para Producto y Desarrollo.
* Preparar material y dar soporte en reuniones internas.
* Gestionar consultas e incidencias en los canales de atención (CSR) y asegurar su resolución.
Qualifications
* Estudiante de grado o máster en ADE, Economía, Ingeniería, Logística u estudios afines.
* Disponibilidad para una práctica de 30 h semanales con convenio.
* Proactividad, organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varios casos a la vez.
* Manejo de Google Sheets o Excel y buena comunicación escrita y oral.
* Valorable: Inglés avanzado y experiencia previa en atención al cliente, logística u operaciones.
Offer
* Prácticas remuneradas.
* Aprendizaje directo sobre experiencia de cliente, logística de última milla y análisis de insights.
* Flexibilidad para compaginar las prácticas con los estudios (30 h/semana).
* Bono de movilidad para apoyar desplazamientos.
* Oportunidad real de contrato posterior al periodo de prácticas, según desempeño.
Apply
Envía tu CV y cuéntanos por qué eres tú el candidato ideal. Prácticas a tiempo parcial 30 h semanales. Aprende y crece con Kanguro.
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