Service Delivery Lead
Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel clave en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, estable y alineado con los objetivos del cliente y del negocio.
Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad.
El reto
* Gobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.
* Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.
* Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes, tomando decisiones cuando sea necesario.
* Gestionar servicios IT con foco en:
o Cumplimiento de SLA / OLA
o Estabilidad operativa y continuidad del servicio
o Priorización de demanda junto a cliente y equipo
o Detección proactiva de cuellos de botella de capacidad
* Coordinar de forma efectiva con Tech / Elite Leads, alineando delivery y decisiones técnicas.
* Anticipar riesgos y proponer planes de mitigación antes de que impacten al cliente o al negocio.
Buscamos a alguien que tenga
* Experiencia sólida en gestión de Proyectos y Servicios en entornos IT.
* Experiencia demostrable en delivery end-to-end.
* Interlocución directa con clientes a nivel operativo y táctico.
* Capacidad para controlar scope, desviaciones y márgenes.
* Foco en estabilidad operativa y cumplimiento de SLA / OLA.
* Capacidad para priorizar demanda y gestionar capacidad en entornos complejos.
Será un plus si además...
* Tienes experiencia en organizaciones con modelos de escalado rápido.
* Tienes un background técnico suficiente para entender decisiones de arquitectura (no hands‑on).
* Tienes experiencia en contextos donde el delivery condiciona ventas o crecimiento.
* Has participado en iniciativas de mejora continua o transformación del delivery.
* Tienes experiencia gestionando múltiples servicios o proyectos en paralelo.
Rango retributivo y beneficios
Rango salarial: Entre 50.000 y 60.000 brutos anuales, según experiencia, certificaciones (ITIL, PMP, Agile) y capacidad de liderazgo en entornos críticos de servicio.
Beneficios sociales i condiciones destacadas
* Contrato indefinido y proyecto estable en una compañía en crecimiento.
* Formación continua y soporte para certificaciones oficiales (ITIL, PMP, Agile, Cloud).
* Plan de carrera con posibilidades reales de crecimiento interno.
* Retribución flexible (transporte, comida, guardería, seguro médico).
* Participación en proyectos estratégicos.
* Ambiente de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.
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