Se busca incorporar a un/a
Responsable de Atención al Paciente
o
Director/a o Coordinador/a de Clínica Dental
, con una experiencia mínima de 2 años en un puesto similar para una
clínica dental en el municipio de Elche
. Se valorará especialmente un perfil con gran capacidad empática y habilidades comerciales sólidas.
Tareas
Principales responsabilidades:
1. Coordinación del equipo humano
* Liderar y organizar al equipo de trabajo.
* Motivar, acompañar y evaluar el desempeño individual y colectivo.
* Participar en procesos de selección e integración de nuevos profesionales.
* Impulsar un clima laboral positivo y orientado al paciente.
2. Supervisión operativa de la clínica
* Asegurar la correcta planificación de agendas y el cumplimiento de los tiempos clínicos.
* Controlar la calidad del servicio ofrecido y garantizar una excelente experiencia del paciente.
* Gestionar eficazmente posibles incidencias internas o con pacientes.
3. Área comercial y atención personalizada
* Realizar el seguimiento de planes de tratamiento aceptados y no aceptados.
* Atender personalmente las primeras visitas.
* Fomentar la retención de pacientes y diseñar estrategias de captación.
4. Gestión por objetivos y mejora de resultados
* Establecer metas mensuales junto con la dirección.
* Detectar oportunidades de mejora en facturación y rentabilidad.
* Supervisar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y proponer planes de acción.
5. Administración y control
* Verificar procesos de cobro y facturación.
* Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
* Elaborar informes de resultados y evolución del centro.
Requisitos
Formación y experiencia:
* Experiencia mínima de
2 años en funciones de dirección, coordinación o atención al paciente en clínicas dentales
o centros sanitarios.
Habilidades y competencias:
* Alto nivel de empatía y orientación al paciente
.
* Capacidad de liderazgo
y habilidades para gestionar equipos humanos.
* Perfil resolutivo y proactivo
, con iniciativa para afrontar problemas y tomar decisiones.
* Habilidades comerciales
y capacidad de comunicación persuasiva.
* Organización y control del detalle en los procesos administrativos.
* Capacidad analítica para interpretar
indicadores (KPIs)
y orientar la gestión a resultados.
Beneficios
* Bonus por objetivos
* Plan de comisiones