Título del puesto: Customer Care SpecialistUbicación: Barcelona, EspañaSobre la EmpresaUTA Edenred es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales: combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos.Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como "Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES" por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonados con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.Como Customer Care Specialist, serás la voz y el soporte principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excelente y homogénea en cada interacción. Gestionar y resolver consultas por teléfono, email y chat.Brindar información precisa y actualizada sobre productos y servicios.Detectar necesidades del cliente y asegurar su satisfacción.Registrar y documentar interacciones en CRM.Español nativo.Inglés B2 (para comunicación interna).Nivel fluido (B2 o superior) de otro idioma : francés, rumano, portugués o árabe.Educación secundaria, FP o estudios superiores (valoramos formación relacionada con administración, atención al cliente o similar).Experiencia previa en atención al cliente o funciones similares.Excel a nivel avanzado.Experiencia con herramientas CRM (deseable).Trabajo en equipo y enfoque positivo.Retribución competitiva acorde a experiencia.Contrato indefinido.Modelo híbrido tras período de prueba.Oportunidades de desarrollo profesional.No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? Nos encantaría conocerte