P En strong VP Hoteles /strong seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia strong VP Plaza España Design 5★ /strong, y buscamos incorporar una strong Gobernanta /strong con experiencia en entornos de alto nivel. /pp Si vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte. /p pbu¿Cuál será tu misión? /u /b /pp Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. /p pbu Responsabilidades: /u /b /pulli Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as. /lili Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes /lili Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle /lili Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas /lili Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente /lili Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel /lili Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral /lili Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo /lili Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio) /lili Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos /lili Formación, onboarding y desarrollo del equipo /lili Gestión y control de objetos perdidos (lost found), garantizando su correcta trazabilidad /lili Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa. /li /ul pbu¿Qué buscamos? /u /b /pulli Experiencia consolidada como Gobernanta en b hoteles 5★. /b /lili Capacidad demostrada en b gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos /b /lili Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad /lili Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle /lili Excelentes habilidades interpersonales /lili Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas). /li /ul pbu Qué ofrecemos /u /b /pulli Proyecto estable dentro de la compañía. /lili Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente /lili Autonomía y capacidad de impacto en la operación /lili Jornada completa /lili Incorporación inmediata /li /ul p**En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. /p