Buscamos incorporar un/a ayudante de Posventa para nuestro taller de maquinaria de obra pública. La persona seleccionada será una figura principal de enlace entre el equipo técnico, la administración y los clientes, asegurando una gestión eficiente de las reparaciones, garantías y atención posventa.
Funciones principales
Actuar como enlace entre los mecánicos del taller y el departamento de administración.
Explicar de forma clara y profesional a los clientes las reparaciones realizadas, diagnósticos y trabajos pendientes.
Gestión y tramitación de garantías con las marcas y fabricantes.
Contacto y negociación puntual con proveedores de recambios y servicios técnicos.
Seguimiento de órdenes de trabajo y coordinación de prioridades del taller.
Reporte directo a dirección sobre el estado del servicio posventa, incidencias y necesidades.
Velar por las necesidades del personal de taller, facilitando la comunicación, recursos y buen funcionamiento del equipo.
Requisitos
Experiencia previa en posventa, trababando en taller, en algún puesto de cara al público con gestión de incidencias o similar
Conocimientos técnicos básicos/intermedios de mecánica (no imprescindible ser mecánico).
Habilidades de comunicación con clientes y equipos técnicos.
Capacidad organizativa y de resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas informáticas y documentación técnica.
Se valorará
Experiencia previa en gestión de garantías con fabricantes.
Trato habitual con proveedores y servicios técnicos oficiales.
Actitud proactiva y orientación a la mejora continua del taller.
Ofrecemos
Incorporación a una empresa estable y en crecimiento.
Puesto de responsabilidad con autonomía.
Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado.
Condiciones económicas acordes a la experiencia aportada.
Posibilidad de seguro médico privado a cargo de la empresa