En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad. Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo. TU NUEVO PUESTO: En el equipo de Customer Analytics buscamos a una persona con sólida experiencia en análisis de datos, que quiera liderar proyectos estratégicos y acompañar de forma cercana al equipo de Loyalty en la toma de decisiones basadas en datos. Serás un referente técnico y analítico, con la misión de transformar el comportamiento de nuestros clientes en insights de alto impacto que guíen la definición de acciones e iniciativas para impulsar la fidelización, aumentar el valor del cliente, mejorar la experiencia y la recurrencia de compra, y contribuir de forma directa al crecimiento del negocio. Formarás parte de un equipo joven y dinámico, siempre abierto a nuevos retos, donde tus análisis y propuestas tendrán un impacto directo en cómo entendemos, segmentamos y conectamos con nuestros clientes. TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: • Analizarás en profundidad el comportamiento de nuestros clientes y miembros del programa de Loyalty, utilizando herramientas como Databricks y otras plataformas de análisis avanzado, para generar insights estratégicos que impulsen la fidelización y el valor del cliente. • Detectarás oportunidades de mejora en la estrategia de negocio y en la experiencia de cliente, aportando recomendaciones basadas en datos que contribuyan al crecimiento de la compañía. • Participarás en la definición y propuesta de acciones estratégicas, y evaluarás sus resultados, asegurando su alineación con los objetivos de la compañía. • Colaborarás de forma estrecha con el equipo de Loyalty para definir, medir y optimizar KPIs clave del programa, proponiendo mejoras basadas en datos. • Asegurarás el seguimiento y análisis de campañas y acciones de Loyalty, proponiendo mejoras basadas en resultados y aprendizaje continuo. • Diseñarás y liderarás análisis complejos que permitan entender patrones de compra, recurrencia, segmentación y respuesta a campañas, orientando las decisiones de negocio. • Desarrollarás visualizaciones, informes y dashboards interactivos que faciliten el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones por parte de distintos stakeholders. • Elaborar Business Cases para evaluar la viabilidad, el impacto esperado y el retorno potencial de iniciativas o cambios estratégicos, facilitando la toma de decisiones go/no-go por parte de los equipos de negocio. • Colaborarás con el área de IT para trasladar requerimientos técnicos y asegurar la calidad, consistencia y disponibilidad del dato. • Impulsarás la automatización de procesos de análisis, identificando oportunidades y proponiendo soluciones innovadoras que aumenten la eficiencia del equipo. SOBRE TI: Experiencia profesional de al menos 5 años en análisis de datos, visualización y generación de insights. Preferiblemente en entornos de moda, retail u otros sectores con alto enfoque en cliente. Formación universitaria en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Economía, Data Science o áreas afines. Experiencia en análisis para programas de fidelización, CRM o marketing relacional. Dominio de lenguajes de programación como SQL y Python (se valorará también R), con capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos. Conocimiento de herramientas de visualización como PowerBI, Looker, Tableau o Qlik. Nivel avanzado de Excel y habilidades para análisis rápido y exploratorio. Capacidad demostrada para transformar datos en recomendaciones estratégicas, comunicando hallazgos a perfiles no técnicos de manera clara y atractiva. Orientación a resultados y pensamiento crítico, con capacidad para priorizar y tomar decisiones basadas en datos. Actitud proactiva y colaborativa, con entusiasmo por aportar nuevas ideas y pasión por la analítica de clientes. TUS BENEFICIOS : Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal. En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos. Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento. Como parte del equipo de Mango, tendrás un 35% de descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última! Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería. Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés. En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings. ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global. En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo. Taking Fashion Further