Técnico/a de servicio posventa
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de servicio posventa para formar parte de nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica, vender servicios de mantenimiento y ofrecer un destacado servicio de atención postventa a nuestros clientes.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Asistencia técnica: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de nuestros productos, brindando un servicio rápido y eficiente.
Venta de servicios de mantenimiento: Asesorar a los clientes sobre los servicios de mantenimiento adecuados para sus necesidades y cerrar ventas de estos servicios.
Servicio de asistencia técnica: Atender y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico de nuestros clientes, asegurando su satisfacción.
Posventa: Gestionar y resolver las reclamaciones y garantías de los clientes, garantizando una experiencia de atención postventa informática de calidad.
Customer service: Brindar un sobresaliente servicio al cliente, mostrando empatía y habilidades de comunicación efectivas.
Gestión de garantía de averías: Realizar el seguimiento y la resolución de las averías cubiertas por la garantía de nuestros productos.
Mantenimiento: Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los productos, asegurando su correcto funcionamiento.
Para esta posición, buscamos a una persona con las siguientes habilidades y experiencia:
Formación técnica en servicios profesionales o área afín.
Experiencia previa en atención postventa informática y servicio de asistencia técnica.
Conocimientos sólidos en diagnóstico y reparación de equipos.
Habilidades de venta y asesoramiento de servicios de mantenimiento.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Proactivo/a, orientado/a a resultados y con capacidad de trabajo en equipo.
Ofrecemos una ocasión para desarrollar tu carrera en una empresa líder en el sector, con un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.