Necesitamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de teletrabajo
Somos una empresa líder en consultoría tecnológica que busca contratar a alguien con habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y gestión de incidencias.
En esta posición, será responsable del registro, categorización y seguimiento de tickets, así como la resolución guiada de incidentes estándar.
Tu día a día:
- Gestionar tickets recepcionados para registrarlos correctamente identificando el área correspondiente.
- Hacer todo tipo determinación para resolver tus casos abiertos durante tu jornada laboral u horario establecido aunque no todos sean concluidos cuando se finalice tu turno siempre tener tus “follow-ups” preparado/habilitado en caso que sea necesario e incluso lograr escaladas (indicándola) o revisa/determinaciones pertinentes relacionas obtener remedios efectivos reales.
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