Publicada el 18 junio
Misión del puesto
En Bahía Príncipe creemos que el verdadero lujo es sentir la felicidad. Ponemos todo nuestro esfuerzo en la excelencia del servicio, la hospitalidad genuina y la innovación constante. Nuestro propósito es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, siendo plenamente conscientes de la importancia del desarrollo sostenible en armonía con el entorno y la sociedad en su conjunto, y entendiendo la gestión de nuestros hoteles desde una perspectiva global. Nos apasiona lo que hacemos y trabajamos de forma ejemplar mediante la colaboración y el respeto en un contexto intercultural.
Sobre el rol:
Como ayudante de recepción, tu misión será dar soporte administrativo y operativo a la recepción, incluyendo desde la atención relativa a la operación de las llegadas, salidas, eventos especiales, y cualquier otra tarea relacionada con el departamento conforme a los manuales, procedimientos y estándares.
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?
· Dar soporte en la atención operativa de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales para su correcta gestión.
· Conocer y tener previstas las llegadas, salidas, eventos especiales, VIP, My Bahia Principe y huéspedes especiales.
· Mantenerse actualizado acerca de la información de servicios e instalaciones del hotel.
· Dar soporte en la realización del check in digital, escaneando la identificación y recolectando la firma digital (Wacom).
· Colaborar en la atención de los requerimientos de los huéspedes y dar seguimiento a su resolución notificando a su superior o departamento según corresponda, así como insertando en BP Suite las incidencias que sean pertinentes.
· Contacto directo y constante con los agentes itinerantes y lobby.
· Dar soporte en la realización del cierre.
· Dar soporte en la facturación, cargo y cobro de servicios según corresponda.
· Dar soporte en los cierres de las terminales bancarias.
· Dar soporte en el cuadre y remesa de su turno.
· Notificar cualquier incidencia y brindar asistencia en caso de emergencia.
· Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato/gerente hotel.
¿Qué estamos buscando?
· Español e inglés profesional.
· Conocimiento avanzado de software ofimático y navegación por internet.
· Organización y ejecución.
· Orientación a resultados.
· Trabajo en equipo.
· Flexibilidad y adaptación.
· Orientación al cliente.
Nuestro propósito es ser un referente global que inspira, transformando cada interacción en una oportunidad para crear experiencias únicas y memorables; que despierta, promoviendo una conciencia de respeto hacia el entorno y las comunidades con las que trabajamos; y que trasciende, dejando una huella positiva en los destinos, un legado para las futuras generaciones. Apostamos por el trabajo colaborativo y por una cultura basada en la confianza, el respeto y la responsabilidad compartida.
Si tu perfil encaja con esta oportunidad, queremos saber más de ti, por lo que no dudes en inscribirte a la oferta. Descubre Bahía Príncipe, donde pasión y propósito se cruzan.
