Overview
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!
Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un importante proyecto en modalidad híbrido en Barcelona.
Responsabilidades
* Coordinación del proceso de incorporación de nuevos servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
* Documentar los procesos de gestión operativos acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.
* Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
* Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para definir y validar necesidades de cada servicio.
* Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.
* Detectar ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.
* Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.
Requisitos
* Nivel alto de catalán y buen nivel de castellano, tanto oral como escrito.
* Alta capacidad de organización y priorización de tareas según las necesidades del servicio.
* Experiencia en revisión de documentación, asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.
* Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.
* Familiaridad con procesos ITSM e ITIL.
* Capacidad para coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento, facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.
Requisitos deseables
* Experiencia previa en entornos complejos.
* Conocimiento de procesos de implantación o transformación tecnológica.
* Buenas habilidades comunicativas, capacidad analítica y clara orientación a la mejora continua.
Beneficios y motivos para unirse a Experis
* Contrato indefinido
* 23 días de vacaciones
* Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
* Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... y todo ello desgrava en IRPF
* Acceso a +1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Gympass
* Programa \"Tráete a un amigo\": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, recibes una bonificación
* Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
* Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo
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