Customer Service con inglés y SAPSomos una empresa del sector automoción en crecimiento, especializada en el suministro de componentes a fabricantes de primer nivel (OEM/Tier1).Apostamos por la calidad, la innovación y el servicio al cliente, trabajando en entornos JIT/JIS de máxima exigencia.Misión:Garantizar la atención integral a clientes OEM/Tier1, gestionando pedidos y entregas en entornos Just-In-Time/Just-In-Sequence (JIT/JIS), asegurando un nivel de servicio excelente y coordinando las áreas internas de producción, logística y calidad.Funciones:- Gestión de la cartera de pedidos en SAP.- Creación y mantenimiento de los datos maestros del módulo SD de SAP.- Comunicación clara y fluida con clientes internacionales y nacionales respecto a estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios y condiciones de suministro.- Planificar y coordinar entregas en entornos JIT/JIS, asegurando cero paradas de línea.- Resolver incidencias con rapidez y eficiencia (retrasos, reclamaciones, facturación).- Controlar KPIs de servicio: OTIF, entregas JIS sin fallo, reclamaciones.- Introducción de pedidos cerrados y verificación de condiciones.- Coordinación y apoyo al resto de equipo de Shipment Planning, en la creación de reservas de transporte y gestión global de expediciones a clientes, teniendo en consideración la optimización de las cargas.- Control stock producto acabado y coordinación con el área de planificación con el objetivo de asegurar el suministro a tiempo a cliente.- Seguimiento/control del stock de productos en depósito en subcontratista.- Logística inversa;
seguimiento y control stock de los embalajes vacíos de cliente.- Revisión y gestión de los portales de cliente y embalajes, avisos, planes de entrega y confirmación de capacidades.- Seguimiento de la satisfacción del cliente (TSO) con el objetivo de mantener las tasas en niveles A.- Control de gastos en transporte expediciones.- Gestión de los mensajes EDI (IDOCS) y solución de errores.Requisitos:- Experiencia mínima de 3 años, en posición similar en el sector automoción.- Conocimiento de SAP y manejo avanzado en portales EDI.- Inglés nivel alto;
se valorará alemán o francés.- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.- Residencia en zona Penedès, Garraf o Anoia.Ofrecemos:- Incorporación estable en la empresa, con alta proyección de crecimiento.- Jornada completa, con horario flexible.- Salario competitivo, acorde a la experiencia y conocimientos aportados.