Consultor/a de Procesos (Catalán Alto), l'hospitalet de llobregat
Descripción:
Desde
Grupo Digital, buscamos un/a
Consultor/a de Procesos
para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.Ubicación:
Hospitalet de Llobregat, Barcelona.Modalidad:
Híbrido, con presencia en oficina 1-2 días por semana.Salario:
30 - 33.000€ brutos anuales, según experiencia.Requisitos:
Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos.Funciones:
Analizar la calidad de los procesos realizados por proveedores mediante análisis de KPIs.Elaborar informes, realizar seguimiento con proveedores y proponer mejoras en resultados.Optimizar y mejorar procesos de entrega de servicios IT, adaptándolos a flujos operativos de gestión de usuarios, enfocándose en:
Analítica de procesos IT.Seguimiento de la adopción de procesos IT por proveedores.Propuestas de mejora basadas en análisis de procesos IT.Colaborar en sesiones con proveedores y clientes para garantizar mejoras.Definir estándares de seguimiento del servicio.Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.Establecer mecanismos automáticos de control y alertas sobre indicadores.Detectar desviaciones en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).Implementar mecanismos para fomentar la autogestión de proveedores.Impulsar buenas prácticas y experiencias a través de todos los proveedores.Evaluar la efectividad del modelo operativo, si existe o si es de nueva implementación.Conocimientos en herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o MicroStrategy.Requisitos imprescindibles:
Alto nivel de catalán.Valorable:
Conocimientos en procedimientos de entrega de servicios IT, certificaciones Agile e ITIL, experiencia en sector público.¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo según experiencia.Contrato indefinido u opción de contrato mercantil.22 días laborables de vacaciones.Plan de retribución flexible:
seguro médico, cheques guardería, cheques transporte.Formación en tecnología y habilidades blandas.Grupo Digital:
Un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, con proyectos en soluciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, y más. Nos comprometemos a acompañarte en todas las fases del proyecto, asegurando tu crecimiento profesional y valorando tu aportación.¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscar nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!
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