Empresas :
Novotel Barcelona CityQué Harás? Atención al cliente :
Recibirás a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo, gestionarás los procesos de check-in y check-out de forma eficiente, y proporcionarás información clara sobre servicios, horarios y actividades del hotel. También atenderás llamadas y correos electrónicos de manera cordial y oportuna. Pagos y facturación :
Registrarás pagos en distintos métodos (efectivo, tarjeta, transferencia), emitirás facturas y realizarás cierres de caja diarios con precisión. Resolución de incidencias y coordinación :
Atenderás dudas, quejas o solicitudes de los clientes de forma rápida y eficaz, coordinando con otros departamentos como limpieza, mantenimiento o restauración para asegurar una atención integral. Tareas administrativas :
Mantendrás actualizados los registros de huéspedes y habitaciones. Colaboración interdepartamental :
Trabajarás en estrecha colaboración con los distintos departamentos y equipos del hotel para asegurar un servicio fluido y de calidad. Seguridad y cumplimiento :
Velarás por el cumplimiento de normas internas, protocolos de seguridad y procedimientos del hotel.Requisitos :
Qué Buscamos en Ti? Experiencia previa en recepción hotelera :
Buscamos personas con experiencia demostrable como recepcionista en hoteles o establecimientos similares. Idiomas :
El dominio del inglés es imprescindible para este puesto. El francés será altamente valorado, así como cualquier otro idioma adicional. Pasión por la hospitalidad :
Te motiva ofrecer un servicio excelente, conectar con personas y cuidar cada detalle de la experiencia del huésped. Habilidades de comunicación :
Sabes expresarte con claridad y amabilidad, tanto de forma oral como escrita, en diferentes idiomas y situaciones. Actitud proactiva y orientación al cliente :
Eres resolutivo / a, te anticipas a las necesidades de los huéspedes y sabes manejar situaciones con calma y profesionalismo. Trabajo en equipo :
Disfrutas trabajando en entornos colaborativos, con un enfoque positivo y respetuoso hacia tus compañeros y otros departamentos. Flexibilidad :
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
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