Remoto: Trabajo híbrido en Madrid. En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas.
Puesto
Técnico de soporte N3 Genesys Cloud CX.
Responsabilidades
* Ejecutar tareas técnicas de análisis, diseño e implementación de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud CX.
* Colaborar con el equipo polivalente en distintas tecnologías, incluyendo AWS y prácticas DevOps para la operación de la plataforma.
* Participar en la actividad de soporte de nivel 3, abordando incidencias críticas y aportando soluciones de forma proactiva.
Requisitos
* Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico.
* Inglés nivel B2.
* Técnico especialista en operación de Contact Center con experiencia demostrable en el ámbito.
* Capacidad para la ejecución de tareas técnicas de análisis, diseño e implementación.
Modalidad y condiciones
Contratación indefinida. Sueldo bruto anual 20,000 € - 26,000 €.
Beneficios
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
* Formación continua con acceso gratuito a plataforma openwebinars y presupuesto de 350 € para formación propia.
* Medidas de conciliación: horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto.
* Posibilidad de participar en coaching a compañeros y hackathons.
* Plan de compensación de referencias internas.
Compromiso de igualdad
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.
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