En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado. Funciones principales Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad. Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados. Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela. Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta. Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios. Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela. Requisitos del perfil Experiencia previa ( mín. 3 años ) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP. Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro). Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado. Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía. Proactividad, organización y orientación a resultados. Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI). Se valorará positivamente Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound. Inglés a nivel medio para lectura técnica. Beneficios de trabajar en Clavei: Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento. Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías. Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades. Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional. Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a: Modelo de trabajo híbrido. Tres tardes libres a la semana. Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas. Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo. Ubicación Elche Parque Empresarial (Alicante)