MOVVO es una empresa especializada en servicios operativos y de mantenimiento en entorno industrial, trabajando directamente en las instalaciones de cliente y con un enfoque muy orientado a la mejora continua, la eficiencia y la calidad del servicio.
¿Qué buscamos?
Una persona que lidere la gestión del cliente en entorno industrial, con impacto directo en operaciones, calidad y desarrollo de negocio con la misión de coordinar la relación con el cliente, asegurar la calidad del servicio en planta y actuar como nexo entre cliente, operación y desarrollo de soluciones y ofertas.
Funciones :
Relación con cliente
* Interlocución directa con el cliente en el día a día
* Coordinación de la operación en base a sus necesidades
* Seguimiento del servicio y gestión de incidencias
* Detección de nuevas necesidades y oportunidades
Ofertas y negocio
* Transformar necesidades del cliente en propuestas operativas
* Participar en la elaboración y seguimiento de ofertas
* Apoyar en el desarrollo de nuevas soluciones de servicio
Calidad y mejora continua
* Sistemas de calidad y auditorías
* Optimización de procesos operativos
Operación y datos
* Seguimiento de KPIs
* Análisis de datos y mejora del servicio
Trabajo transversal
* Coordinación con operaciones, compras y equipo
Perfil
* +5 años en entorno industrial
* Experiencia en gestión de cliente, operaciones o mejora continua
* Valorable automoción
* Buen manejo de Excel;
Power BI, valorable
* Disponibilidad para viajar a nivel nacional de forma ocasional
* Castellano y catalán: imprescindibles
* Inglés básico para reuniones puntuales
* Alemán: valorable
Buscamos a alguien que…
* Se sienta cómodo/a en planta y con cliente
* Tenga visión de servicio y de negocio
* Sepa detectar necesidades y convertirlas en soluciones
* Sea capaz de conectar cliente, operación y oferta
#Calidad #MejoraContinua #Industria #CustomerService #Operaciones #Automoción #Barcelona #Empleo
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), le informamos que los datos personales que nos remita a través de su currículum serán tratados por MOVVO OPMOV S.L., como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su candidatura en procesos de selección. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento al remitirnos su CV. Los datos se conservarán durante un máximo de 12 meses salvo que nos indique lo contrario. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.