En HAYS estamos colaborando con una empresa que ofrece un amplio abanico de actividades y servicios deportivos y de ocio para personas de todas las edades y condición física con más de 60 centros deportivos a nivel internacional.
Buscamos un/a cualificado para incorporarse al equipo de soporte técnico como
HelpDesk de Nivel 1
, con sólida experiencia en la suite Windows,
Microsoft 365
.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Escalar incidencias críticas a nivel superior cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.
- Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras y optimizar procesos.
- Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna.
- Asistir en la formación y soporte a usuarios finales para el uso eficiente de herramientas Microsoft 365.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1
año
en soporte técnico.
- Conocimientos avanzados en Windows,
Microsoft 365
(administración y troubleshooting).
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Lo que ofrecemos
- Desarrollo y crecimiento profesional
- Modalidad:
Presencial
- Ubicación: Madrid
Si valoras nuevas oportunidades aplica y contactaremos contigo