Bcn Advisors · Luxury Real Estate · Barcelona
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Barcelona (presencial)
Real estate de lujo
Coordinación de equipo
En Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación.
Misión
Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
Coordinación y desarrollo de equipo
- Supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents
- Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad
- Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras
- Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes premium
- Colaborar con dirección en procesos, criterios de cualificación y playbooks
Ejecución directa (leads complejos y apoyo operativo)
- Gestionar personalmente leads de mayor valor, complejidad o sensibilidad
- Apoyar al equipo en picos de volumen entrando directamente en la operación
- Cualificar con profundidad: capacidad, urgencia, motivación y fit con producto
- Seguimiento estratégico de oportunidades clave hasta su asignación o avance
- Coordinar con agentes la agenda de visitas en los casos que lo requieran
Control operativo y reporting
- Supervisar el uso correcto de Salesforce y la trazabilidad del funnel
- Analizar métricas de conversión y proponer mejoras de proceso
- Reportar resultados a dirección con visión analítica y orientación a mejora continua
- Velar por una experiencia de cliente coherente con el posicionamiento premium de la firma
Perfil que buscamos
- Experiencia en conversión o inside sales con evolución hacia coordinación o team lead
- Cómodo/a alternando entre gestión de equipo y ejecución directa según lo pida el día
- Liderazgo cercano: sabe exigir, motivar y desarrollar a las personas
- Criterio comercial sólido — no solo velocidad de llamada
- Orientación a proceso, calidad y mejora continua
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Dominio de CRM (Salesforce valorado)
- Valorable: real estate, banca privada u otros sectores de alto valor.
Español e inglés fluidos
Catalán muy valorado
Barcelona o alrededores
Qué ofrecemos
Posición de liderazgo en una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
Fijo superior + variable ligado a resultados del equipo y conversión global
Rol con impacto real en la calidad del proceso comercial y en el desarrollo del equipo
Plan de carrera real dentro del área comercial
Capacitación continua en liderazgo, ventas, producto y mercado
Entorno exigente y orientado a performance donde se valora el criterio tanto como los resultados. xcskxlj
Si te interesa participar, puedes enviar tu CV a: con el asunto Coordinador CS. Nos encantará conocerte.