ID de solicitud de puesto9704-Publicado -IT Corporativo (ZI)-Barcelona
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Soporte Service Desk N0formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios,donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
* Te encargarás de la atención a la demanda de los clientes de SEIDOR, en cualquier ámbito de las tecnologías de la información.
* Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, diagnosticarla, priorizarla, documentarla y escalarla al grupo resolutor correspondiente, garantizando que la persona que contacta con nosotros se sienta confortable y confiada con nuestro servicio.
* Realizarás seguimiento de casos registrados previamente para garantizar la continuidad del caso, así como el cumplimiento de SLA.
* Inglés requerido mínimo nivel B2
* Catalán requerido mínimo nivel B2
* Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
* Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
* Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
* Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
* Carrera profesional individualizada. Para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
* Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
* Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
* Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
* Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
* Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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