Conoces Weflating?Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector del alojamiento que gestiona Apartamentos Turísticos y de Temporada con Servicios en la Ciudad de Barcelona.Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos una persona que destaque por su organización, compromiso, buen trato con el cliente, proactivo en la resolución de incidencias y que tenga ganas de formar parte de un equipo dinámico y joven en un ambiente laboral flexible y acogedor.Buscamos un / a Coordinador / a de Atención al Cliente y Gestión de Check-ins para formar parte de nuestro equipo. Tu papel será clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde el primer contacto hasta el final de su estancia.¿Qué harás en tu día a día?- Coordinar y anticipar llegadas (check-ins) mediante contacto directo con los clientes a través de nuestras plataformas de reserva.- Atender consultas y / o peticiones antes y durante la estancia.- Gestionar reservas, cancelaciones y devoluciones.- Realizar check-ins personalizados en nuestros edificios en el centro de Barcelona.- Supervisar y coordinar check-ins autónomos.- Tareas administrativas (back office) :
introducción de datos, cobros, devoluciones, check-outs y cierre de turnos.- Colaborar con el equipo de operaciones para coordinar limpieza y mantenimiento.- Verificar que los apartamentos cumplan con nuestros estándares de calidad.- Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento.- Resolver incidencias de forma inmediata, asegurando la satisfacción total del cliente.Requisitos e información :
Formación en área de Turismo, gestión Hotelera o atención al ClientePersona dinámica, organizada, proactiva, empática, comprometida, polivalente y con capacidad de trabajar e interactuar con el resto del equipo.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en alojamiento turístico.Inglés nivel alto imprescindible (se valorarán otros idiomas)Incorporación inmediata.Condiciones :
Contrato de jornada completa (40h semanales).Horario rotativo de lunes a domingo, con 2 días libres fijos entre semana.Salario según experiencia.Posibilidades de desarrollo profesional en un proyecto sólido y a largo plazo.Si estás buscando un nuevo reto profesional en una empresa con ambiente joven, profesional y con proyección, ¡te estamos esperando!
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Coordinadora • Lleida, Kingdom Of Spain, España
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