Descripción de la oferta
En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.
Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.
¿Cómo será tu día a día?
1. Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.
2. Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).
3. Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.
4. Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.
5. Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).
Requisitos
Requisitos para el puesto:
6. Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.
7. Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.
8. Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
9. Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
10. Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).
11. Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.
¿Qué ofrecemos?
12. Contrato por indefinido.
13. Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
14. Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
15. Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día
16. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
17. Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
18. ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!