El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos). Las funciones a desempeñar son:
Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
Cumplimiento de plazos definidos para cada caso
Este rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como:
Reparación
Actualización de software
Ejecución de acciones en campo
Reparación de baterías de alto voltaje
Lo que buscamos
ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN
Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (Vehículo eléctrico / híbrido)
Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología
Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica
Inglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción)
Orientación al servicio, control de costes y resultados
Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares
Experiencia en trabajo constante con el taller
Conocimiento DIAGBOX / SERVICEBOX
Valorable:
-Experiencia en postventa
-Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación inmediata (planificada)
26 días laborables de vacaciones + festivos locales
Programa de Retribución Flexible (confiable médico, transporte, restaurante y guardería).
Capacitación continua.
Formación en idiomas.
Estabilidad y carrera cualificado.
¡Te esperamos!