Presentación de la empresa
Cabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias.
Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña. Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos. 000 servicios funerarios.
Cabré Junqueras desea incorporar tres asesores funerarios al equipo asesor: uno/a para Mataró y dos para Granollers.
En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son:
Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras.
Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras.
Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones.
Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente.
Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.
Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral.
Formación deseada: Grado Superior en Psicología/Psicopedagogía.
Formación mínima: Bachiller/FP
Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente y gestión.
Idiomas: catalán y castellano indispensable. Valorable inglés y francés.
Informática: Office avanzado
Vehículo propio.
Horario: Trabajo a turnos
7 días trabajo (11 horas diarias de L a D) x 7 días de descanso (L a D)
Contrato: Indefinido (3 meses periodo de prueba)
Salario: 28-35 b/a (fijo + variable incluido) según experiencia afín aportada.
Fecha de incorporación: Inmediata
Formación a cargo de la empresa.
Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies.
Cabré Junqueras vol incorporar al seu equip 2 persones pel Departament Assessor.
En dependència de la Direcció Comercial, les seves principals responsabilitats seran:
- Ser el punt de contacte únic amb la família i estar present en moments rellevants d'un servei, com ara l'obertura de la sala de vetlla, l'acompanyament durant la cerimònia i l'acompanyament al destí final, entre d'altres.
- Assessorar les famílies sobre els diferents serveis i opcions disponibles per a la contractació, organitzant tot el que s’acabi definint, seguint el manual d’experiència de client i el relat comercial de Cabré Junqueras.
- Coordinar horaris i dates per a la realització del servei, segons la legislació vigent, la disponibilitat de proveïdors i administracions.
- Atendre trucades i visites, oferint una resposta adequada o derivant-les a la persona responsable quan sigui necessari.
- Formació mínima: estudis superiors als mínims obligatoris (Batxillerat, cicles, FP)
- Experiència mínima de 3 anys en posicions de contacte amb el client.
- Idiomes: català i castellà imprescindibles. Es valorarà anglès i francès.
- Informàtica: nivell avançat d’Office.
- Carnet de conduir
- Data d’incorporació: immediata.
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