Métrica está buscando un/a profesional de
Soporte/Mantenimiento Software Nivel 2
con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo y contribuir a los proyectos de movilidad y transporte. Tu misión principal será asegurar la correcta operación, mantenimiento y soporte de los sistemas software en entorno productivo, garantizando su disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los más altos requisitos técnicos.
Responsabilidades Clave:
* Realizar soporte y mantenimiento software Nivel 2, colaborando con el equipo de Nivel 1 en la resolución de incidencias.
* Analizar, reproducir y resolver incidencias, asegurando su correcta gestión y escalado cuando sea necesario.
* Gestionar tickets mediante herramientas como JIRA, Máximo o Remedy, garantizando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
* Administrar bases de datos Oracle y SQL Server y realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
* Ejecutar tareas de operación en sistemas Linux y Windows, incluyendo reinicios, housekeeping y control de versiones.
* Supervisar sistemas mediante herramientas de monitorización y APMs como Zabbix o Dynatrace.
* Colaborar con equipos técnicos y participar en reuniones operativas con el cliente.
Requisitos:
Imprescindibles:
* Experiencia demostrable de al menos 2 años en soporte y mantenimiento software Nivel 2 en entornos productivos.
* Conocimientos sólidos de bases de datos Oracle y SQL Server.
* Experiencia en sistemas operativos Linux y Windows.
* Uso habitual de herramientas de gestión de incidencias y tickets como JIRA, Máximo, Remedy u otras similares.
* Capacidad para analizar, reproducir y resolver incidencias técnicas en colaboración con distintos equipos.
* Experiencia trabajando en entornos exigentes y orientados a cliente.
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Se Valorará Muy Positivamente:
* Experiencia en entornos de operación crítica o alta disponibilidad.
* Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios y Kubernetes.
* Experiencia con herramientas de monitorización y APMs como Zabbix o Dynatrace.
* Participación en proyectos del sector transporte o ferroviario.
* Titulación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Formación en PRL básica y disponibilidad de EPIs.
Si eres un/a profesional orientado/a a la operación y el soporte, con interés en trabajar en entornos críticos y de alta responsabilidad, esta es tu oportunidad Únete a Métrica y forma parte de un equipo técnico que da soporte a sistemas clave para la movilidad y el transporte ferroviario.