¿Conoces a alguien que pueda estar interesado?
Funciones y requisitos de la vacante de Recepcionista
¿Te gusta estar en contacto con las personas y eres de los que siempre tiene una sonrisa preparada? Buscamos un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo, con experiencia en atención al cliente y con una actitud amable, resolutiva y profesional. Eres la primera cara que ve el cliente al llegar, y queremos que esa impresión sea impecable.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia.
* Proporcionar información sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona.
* Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión.
* Atender llamadas, correos y solicitudes de manera rápida y cordial.
* Coordinarse con otros departamentos para garantizar una buena experiencia al cliente.
* Resolver incidencias con empatía y eficacia.
* Llevar el control de caja y realizar tareas administrativas básicas.
¿Qué esperamos de ti?
* Experiencia previa como recepcionista.
* Dominio del catalán y del castellano; se valorará mucho el inglés y francés.
* Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS).
* Capacidad para organizarse, atender múltiples tareas y priorizar.
* Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
¿Qué habilidades deberías tener?
* Trato cercano, amable y profesional.
* Seguridad y calma para gestionar situaciones imprevistas.
* Atención al detalle y capacidad de concentración.
* Autonomía, responsabilidad y capacidad para tomar decisiones.
Si te motiva dar una buena bienvenida y ser una parte esencial de la experiencia del cliente, ¡nos encantaría contar contigo!
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