PDesde strongGrupo Nortempo /strong, seleccionamos un/a strong Responsable de Postventa /strong para incorporarse a una strongcompañía industrial de referencia /strong, especializada en soluciones técnicas para maquinaria y servicios industriales. /ppSe trata de una empresa con strongsólida trayectoria en el sector /strong, con una fuerte orientación al cliente, a la eficiencia operativa y a la stronggestión técnica de servicios de postventa /strong, que opera en entornos industriales exigentes y con altos estándares de calidad. /ppBuscamos una persona con un strongperfil técnico‑operativo /strong, capaz de stronggestionar de forma integral el área de postventa /strong, coordinando equipos técnicos, asegurando la correcta ejecución de las intervenciones, el control de indicadores y la satisfacción del cliente, actuando como figura clave entre taller, cliente y dirección. /ppbr/ppFUNCIONES PRINCIPALES /pulliGestión integral del área de postventa y del taller. /liliSupervisión y coordinación del equipo técnico. /liliGarantizar el cumplimiento de plazos, procedimientos internos y estándares de calidad. /liliApoyo técnico en el diagnóstico y resolución de averías complejas. /liliAnálisis de incidencias técnicas recurrentes y propuesta de soluciones. /liliInterpretación de documentación técnica, manuales y boletines de fabricantes. /liliAtención y asesoramiento técnico al cliente en reparaciones y mantenimiento. /liliGestión de incidencias, reclamaciones y situaciones conflictivas. /liliSeguimiento de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización. /liliSupervisión y análisis de indicadores de rendimiento del área de postventa. /liliAnálisis de productividad, eficiencia y rentabilidad del servicio. /liliElaboración de informes y reportes de actividad. /liliCoordinación con otros departamentos internos (recambios, recepción, dirección). /liliPropuesta de acciones de mejora continua y optimización de procesos. /liliColaboración en la formación y desarrollo del equipo técnico. /li /ulpbr/ppREQUISITOS /pulliFormación técnica: Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Organización o Formación Profesional Superior en rama industrial. /liliExperiencia mínima de strong3 años en entornos técnicos o industriales /strong, preferiblemente en áreas de postventa, mantenimiento o gestión de talleres. /liliExperiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos. /liliTrato habitual con cliente industrial. /liliConocimiento y manejo de indicadores operativos y de rendimiento (KPIs). /liliNivel de stronginglés alto /strong, especialmente para documentación técnica y contacto con fabricantes. /liliManejo de herramientas de análisis y reporting /liliExcel avanzado. /liliPower BI u otras herramientas de visualización de datos. /liliERP o sistemas de gestión técnica (SAP u otros). /liliPerfil analítico, con orientación a resultados y mejora continua. /liliCapacidad de comunicación y de presentación de información técnica. /li /ulpSE OFRECE /pulliProyecto estable dentro de una empresa industrial consolidada y en crecimiento. /liliContrato indefinido. /liliPuesto de responsabilidad con impacto directo en la operación y en la satisfacción del cliente. /liliEntorno técnico, dinámico y orientado a la mejora continua. /liliDesarrollo profesional en una compañía de primer nivel del sector industrial. /li /ul