Buscamos Agentes de Atención al Cliente en Español para incorporarse a nuestro equipo, en el marco de nuestras políticas de Diversidad, Equidad e Inclusión y en conformidad con la legislación vigente en España sobre la contratación de personas con discapacidad.
Si eres una persona empática, con capacidad de escucha, orientación a la resolución de problemas y espíritu de equipo, esta puede ser tu oportunidad. En este puesto actuarás como asesor/a de atención al cliente para Booking, dando soporte a viajeros internacionales y proveedores de alojamiento a nivel global.
Funciones principales:
1. Gestión de consultas relacionadas con servicios, pagos y aspectos técnicos.
2. Atención al cliente por teléfono y correo electrónico con información clara y precisa.
3. Intermediación entre clientes y proveedores de alojamiento.
4. Seguimiento de procesos internos para garantizar un alto nivel de calidad.
Requirements
5. Nivel C2 de español y B2 de inglés, oral y escrito.
6. Certificado de discapacidad
7. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
8. Conocimientos de Office 365 y facilidad para aprender herramientas CRM.
9. Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o formación equivalente.
10. Actitud proactiva, orientación al cliente y motivación por aprender.
Benefits
11. Salario: 22.249 € brutos anuales.
12. Jornada de 38,5 horas semanales en turnos rotativos.
13. Contrato temporal con posibilidad de indefinido.
14. 27 días laborables de vacaciones al año.
15. Formación inicial y acompañamiento continuo en un entorno inclusivo.