Colaborar con la gobernanta/e en todas sus tareas y sustituirla quedando al mando del servicio y asumiendo sus funciones y responsabilidades en caso de ausencia de esta/e o si le es asignado por la coordinación de zona.
Supervisar el porcentaje mínimo de habitación que se le haya asignado (salidas y clientes/as) y notificar a recepción el status de dichas habitaciones.
Comunicar al departamento de mantenimiento desperfectos y averías.
Participar en las actividades de recepción, clasificación y control de lencería (ropa de habitaciones).
Intervenir técnicamente realizando la puesta a punto de las habitaciones cuando por causas imprevistas o de baja ocupación así se requiera.
Atender quejas y peticiones de los clientes/as.
Apoyar a la gobernanta/e en la capacitación continua del personal a su cargo.