CUSTOMER SUCCESS
BECA CUSTOMER SUCCESS ANALYST (MADRID)
Ubicación: Híbrido Madrid · Departamento: Customer Success
Tipo de programa: Beca formativa en colaboración con universidades
Si te apasiona analizar datos, descubrir patrones y transformar números en insights que impulsan decisiones reales, ¡esta oportunidad es para vos!
En nuestro equipo de Customer Success buscamos a una persona curiosa, analítica y con muchas ganas de aprender, que quiera desarrollar su carrera en el mundo del análisis de datos aplicado a la experiencia del cliente. Esta beca está diseñada para estudiantes universitarios que quieran adquirir experiencia práctica dentro de una empresa tecnológica en plena expansión.
Qué harás durante la beca?
Formarás parte del equipo de Customer Success y colaborarás en tareas clave como:
* Analizar métricas de retención, satisfacción y uso del producto para identificar tendencias y oportunidades.
* Crear dashboards y reportes en Power BI, o herramientas similares para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
* Elaborar modelos de seguimiento y métricas que permitan medir la satisfacción del cliente y el impacto de nuestras soluciones.
* Monitorear indicadores como NPS, churn, adopción del producto o revenue recurrente.
* Identificar patrones de riesgo en clientes y apoyar en la propuesta de acciones preventivas.
* Contribuir a la automatización y mejora continua de reportes y procesos internos.
* Colaborar con los equipos de Customer Success, Ventas y Consultoría para consolidar información relevante.
* Dar soporte en el uso y optimización del CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
* Aportar nuevas ideas y propuestas que ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
¿Qué buscamos en ti?
* Estudiante universitario/a de últimos semestres en Ingeniería Industrial, Estadística, Matemática, Business Analytics, Economía, Informática, ADE, o carreras afines al análisis de datos. O estudiante de master relacionado.
* Posibilidad de realizar convenio de prácticas.
* Conocimientos en Excel avanzado, Power BI (excluyente)
* Ganas de aprender y aplicar conceptos de Business Intelligence en un entorno real.
* Capacidad para interpretar datos y convertirlos en insights claros y accionables.
* Nivel de inglés C1.
* Interés por el ámbito de Customer Success, la analítica y la mejora continua.
* Valorable: conocimientos básicos de CRM.
¿Qué ofrecemos?
Programa de beca con acompañamiento constante y aprendizaje práctico desde el primer día.
Posibilidad de desarrollar proyecto final universitario ligado a nuestras áreas de BI y Customer Success.
Entorno dinámico, multidisciplinar y orientado a la innovación.
Acceso a herramientas profesionales y metodologías reales de análisis de datos.
Muy buen ambiente de trabajo y cultura centrada en las personas.
Jornada flexible y modelo híbrido.
Oportunidad de incorporarte a nuestra empresa al finalizar la beca.
¿Quiénes somos?
Analyticalways somos una empresa multinacional que ofrece soluciones al mundo del Retail. Nuestro objetivo es conseguir, a través de nuestra plataforma tecnológica propia basada en Inteligencia Artificial (ROIvolution), agilizar al máximo la toma de decisiones sobre Planificación, Gestión de stocks y Gestión de vendedores.
Trabajamos con empresas de múltiples sectores del Retail: Moda, joyería, deportes, decoración, electrónica, zapatería…
Actualmente operamos en países de todo el mundo como, Brasil, Argentina, Perú, Ecuador, Colombia, México, Chile, Uruguay, Paraguay, España, Portugal, Polonia, Emiratos Árabes.
👉Te dejamos el Link a nuestra Web para más información: https://analyticalways.com/es/index.html
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