Responsabilidades y Funciones
* Gestionar el trabajo operativo del departamento.
* Realizar labores propias del área de operaciones.
* Llevar a cabo el servicio marítimo requerido por el cliente (grupaje / carga completa).
* Actuar como contacto clave de los clientes asignados.
* Estar informado del estado de los envíos y de las excepciones de los clientes asignados.
* Proporcionar cotizaciones y venta cruzada.
* Asumir y manejar quejas del cliente.
* Contar con conocimientos teóricos de la industria marítima.
* Poseer fuertes habilidades analíticas y de comunicación.
* Orientación a resultados y atención al detalle.
* Alta capacidad de estructuración.
Principales funciones y responsabilidades
* Recepción del pedido del cliente.
* Presentar el despacho de aduanas (factura comercial, parking list y certificaciones).
* Pasar al agente aduanero de la oficina DHL los datos del envío y la documentación aduanera.
* Revisar si el destino de la mercancía requiere documentos de aduanas especiales (ACI o AMS), prepararlos y enviarlos al país correspondiente.
* Esperar la salida del buque y confirmar con la naviera la salida.
* Si el envío es a un partner, confirmar el BL de la naviera con DGF, crear el HOUSE y enviarlo al cliente.
* Asegurar el OK a los BL y transmisiones ACI y AMS.
* Si el cliente realiza su propio despacho de aduanas, asegurarse de que envía el DUA a la naviera.
* Facturar al cliente.
* Velar por el cumplimiento de la LOPD, PRL, RSC, de acuerdo al estándar de la compañía.
* Cualquier otra función adicional relacionada con el puesto de trabajo.
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