Gestión de Clientes I GEST. Banca Personal Store HOR. Lab. Sing. Turno 1 Centro 1781
Ubicación: LAS ROZAS DE MADRID, MD, ES, 28231
¿Qué proyectos desarrollamos?
* Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
* Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización.
* Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto.
* Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
* Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
* Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.
Requisitos mínimos
* Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo.
* Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
* Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
* Dominio del portfolio de productos y servicios.
¿Qué ofrecemos?
Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.
Competencias
Hard Skills
* CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
* SISTEMÁTICA COMERCIAL
* MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
* PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
* CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
* GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
* PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS
* ASESORAMIENTO FINANCIERO
* CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
* VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
* NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
* PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"
* ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
* HERRAMIENTAS COMERCIALES
* NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
* ENTORNO FINANCIERO
Soft Skills
* ALIANZAS – COMUNICACIÓN
* HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
* ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
* ALIANZAS – INFLUENCIA
* ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
* HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
* ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
* EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
* DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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