Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiência y conocimiento a la familia Zafiro.
En **Zafiro Hotels**, combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y vibrante. Aquí buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor. Únete a nosotros y ayuda a crear recuerdos inolvidables para nuestros clientes.
Buscamos incorporar Conserjes de Noche, para incorporar en nuestros hoteles ubicados en zona norte de Mallorca (Can Picafort) y en Capdepera.
**¿Cuales serán tus principales responsabilidades?**
Gestionar y supervisar durante el turno de noche la ejecución de tareas relacionadas con la reserva y la seguridad de los clientes, las entradas y salidas de clientes, facturación/extras y atención y gestión de servicios encaminadas a satisfacer los estándares de servicio. Cuidar el hotel y a sus clientes.
**¿Qué tareas desarrollarías en tu día a día?**
- Atención a clientes.
- Revisar los movimientos de clientes previstos en el turno.
- Preparar información y listados para la organización diaria.
- Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
- Cierre de puntos de venta y cierre de día en sistema.
- Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
- Facturación de estancias y de extras.
- Cuadre de caja diaria y con turno anterior.
- Preparar y programar las llaves y el material de soporte para las entradas y salidas del día.
- Tareas delegadas encaminadas a favorecer el servicio durante el turno de día.
- Comprobar que no hay ninguna incidencia en las instalaciones del hotel, haciendo rondas de manera regular por los pasillos, parking, lobby, restaurante, etc.
- Como cortesía, acompañar a los huéspedes hasta su vehículo o taxi si sale del hotel durante la madrugada.
- Realizar un registro horario de tareas y rellenar una hoja de reportes de incidencias.
- En caso de evacuación, ayudar a los huéspedes y resto de trabajadores del hotel a abandonar las instalaciones de una manera segura y ordenada.
- Trabajar en equipo siguiendo prácticas de seguridad que eviten accidentes laborales.
- Otras tareas administrativas.
**Te ofrecemos** entrar en una compañía en plena expansión, donde las personas son lo primero. Y, además:
- Acceso a atención médica online desde cualquier lugar y en cualquier momento, con el servicio de Telemedicina sin coste para ti.
- Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
- Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
- Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
- Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
- Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.
- Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.
Estos beneficios demuestran nuestro compromiso con el crecimiento y el reconocimiento de nuestros empleados.
En Zafiro Hotels, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas, mientras disfrutas de un espacio donde tu creatividad y talento son apreciados.
- Estudios de FP Grado Medio en gestión de Alojamientos Turísticos, o afines.
- Experiência mínima de un año en esta posición o en la recepción de un hotel.
- Valorable conocer técnicas de primeros auxilios como la posición lateral de seguridad o la maniobra de Heimlich.
- Las habilidades interpersonales son fundamentales. Además de saber escuchar pacientemente y sin alterarte, debes ser educado al comunicarte y mostrar empatía en situaciones complicadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de 22:30 hrs a 06:30 hrs y de 24:00 hrs a 08:00 hrs, según la posición a desempeñar.
- Imprescindible nível de inglés medio-alto, para atender a los huéspedes. Valorable conocimientos de alemán.
- Conocimientos de ofimática nível usuario.
¡Te estamos esperando!