¿Tienes un buen nivel de inglés? ¿Te interesa formar parte de una empresa líder en tecnología? ¿Estás buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?EnEconocom Serviciosestamos en búsqueda de perfiles técnicos para incorporar al equipo deoperaciones ITen un entorno decloud pública .- Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.- Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.- Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.- Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.- Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.- Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.- Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.- Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.- Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.Requisitos:- Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.- Nivel de inglés B2 o superior.- Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.- Uso de herramientas de monitorización como Datadog.- Conocimientos de Infraestructura Básica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).- Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.- Conocimiento de scripting básico para la automatización de tareas operativas.- Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios.Se ofrece:- Tipo de contrato indefinido.- Ubicación: Madrid.- Jornada: 30 horas.- Horario: fines de semana y festivos, jornadas de 12 horas de 7 a 19 o de 19 a 7 horas.-Vales comida.- Plan de formación y de carrera¿Quiénes somos?Grupo Econocomes el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como organizaciones públicas.Como parte del grupo,Econocom Servicioscuenta con más de850 colaboradoresy70 millones de euros en facturaciónen 2022 en España. Nuestros servicios de TI se estructuran en cinco grandes áreas:Service Desk InnovationModern WorkplaceAdvanced Managed ServicesEconocom Cloud(Public Cloud, Hybrid Cloud)Managed Security ServicesA nivel internacional,Grupo Econocomopera en16 países, con más de8.000 colaboradoresy una facturación de2.718 millones de eurosen 2022. Además, cotiza enEuronext Bruselas, en los índicesBEL Mid y Family Business .Compromiso con la diversidadEnEconocom, valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Creemos en la diversidad como un pilar fundamental para la innovación y el éxito de nuestros equipos.