Nuestro cliente es una compañía española con una trayectoria consolidada en la comercialización de soluciones de herrajes con una apuesta por la mejora continua de la cadena de suministro y una clara orientación al cliente. Buscamos a la persona que orqueste todo el flujo operativo de la compañía y calidad.
Si te mueve la eficiencia, la mejora continua y a la vez te gusta “bajar al barro” con el equipo, sigue leyendo.
Tu misión será garantizar el funcionamiento eficiente e integrado de todas las operaciones coordinando:
- Aprovisionamiento
- Almacén y logística interna
- Transporte y distribución
- Servicio al cliente
- Calidad y mejora continua
Con un doble foco muy claro: Optimizar costes y elevar la satisfacción del cliente, el/la candidato/a idóneo aportará visión estratégica y mentalidad operativa, capaz de diseñar y proponer mejoras a Dirección, pero también de implicarse en la operación diaria y acompañar al equipo sobre el terreno cuando sea necesario.
Principales responsabilidades
1. Compras y Aprovisionamiento
- Definir y ejecutar la estrategia de compras y aprovisionamiento.
- Negociar con proveedores precios, plazos, condiciones y niveles de calidad.
- Analizar consumos, previsiones de demanda y rotación de stock para ajustar pedidos.
- Evaluar el rendimiento de proveedores y proponer mejoras o cambios.
- Controlar niveles de inventario, evitando roturas y excesos de stock.
2. Gestión de Almacén
- Supervisar recepción, almacenamiento, preparación y expedición de pedidos.
- Asegurar la exactitud del inventario y la eficiencia operativa.
- Proponer mejoras de layout, flujos y seguridad.
- Coordinar al equipo de almacén, impulsando orden, disciplina y cultura 5S.
3. Transporte y Distribución
- Coordinar la logística de transporte nacional e internacional.
- Negociar con transportistas tarifas y niveles de servicio.
- Garantizar entregas a tiempo y en perfecto estado, con la documentación correcta.
- Controlar costes logísticos e incidencias en ruta.
4. Servicio al Cliente
- Liderar el equipo de atención al cliente, con un enfoque empático y resolutivo.
- Gestionar pedidos, devoluciones, reclamaciones y consultas con agilidad.
- Coordinar con logística, comercial y almacén para cumplir compromisos.
- Implantar procedimientos y medir la satisfacción del cliente (NPS, encuestas, etc.).
5. Calidad y Mejora Continua
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en productos y procesos.
- Coordinar auditorías internas y externas (ISO 9001 u otras).
- Analizar incidencias, liderar acciones correctivas y proyectos de mejora continua (Lean, Kaizen, 5S…).
- Impulsar una cultura orientada a datos, indicadores y excelencia operativa.
Requisitos formales
- Formación :
- FP, Grado o Máster en Logística, Ingeniería Industrial o similar.
- Experiencia :
- Mínimo 5 años en posiciones de responsabilidad en operaciones, logística y/o calidad, preferiblemente en entorno industrial o de distribución.
- Conocimientos :
- Manejo de ERP y sistemas de gestión de almacenes ( WMS ).
- Transporte nacional e internacional, logística de última milla y/o gestión de flotas.
- Normas de calidad ISO 9001.
- Gestión de servicio al cliente y resolución de incidencias.
Competencias críticas:
- Liderazgo cercano y operativo : diriges con el ejemplo, estás presente en el día a día del equipo.
- Trabajo en equipo y desarrollo de personas : te gusta motivar, cohesionar y hacer crecer a tu gente.
- Capacidad analítica y orientación a resultados : tomas decisiones basadas en datos e indicadores.
- Comunicación eficaz y orientación al cliente : sabes traducir lo operativo al lenguaje del negocio.
- Planificación, organización y priorización : gestionas bien picos de trabajo y múltiples frentes.
- Mejora continua : detectas oportunidades, impulsas cambios y mides su impacto.
- Influencia estratégica : eres capaz de defender propuestas ante Dirección con argumentos sólidos.
- Flexibilidad y resolución : te mueves bien en el día a día cambiante de la operación.
- Compromiso y proactividad : no esperas a que te pidan, te adelantas.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable en una empresa en crecimiento.
- Posición con impacto real en el negocio y visibilidad ante Dirección.
- Autonomía para proponer e implantar mejoras.
- Paquete retributivo compuesto de fijo + variable