PDesde bMSX International /b, junto a bgrupo de referencia en el sector de la automoción y concesionario oficial del Grupo Volkswagen /b, buscamos incorporar un/a bDirector/a de Posventa /b para Terrassa. /ppbr/ppBuscamos una persona con bvisión de negocio, fuerte orientación a cliente y clara vocación por el liderazgo de equipos /b, capaz de maximizar la rentabilidad de la posventa impulsando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el desarrollo de las personas. /ppbr/pp Misión del puesto /ppLiderar, coordinar y desarrollar el área de bPosventa del concesionario /b (taller, recambios y atención al cliente), asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos, la rentabilidad del negocio y los estándares de calidad de marca, trabajando de forma alineada con Ventas y el resto de áreas clave. /ppbr/pp Responsabilidades principales /pulliLiderar y coordinar el equipo de Posventa: Jefes de Taller, Jefe/a de Recambios, Asesores/as de Servicio y equipos operativos. /liliDefinir y ejecutar la bestrategia de Posventa /b, orientada a rentabilidad, fidelización y experiencia cliente. /liliSeguimiento continuo de bKPIs de posventa /b: facturación, productividad, eficiencia, calidad, CSI y rentabilidad. /liliImpulsar el desarrollo, la motivación y el desempeño del equipo, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua y orientación a cliente. /liliGarantizar una bexperiencia cliente excelente y consistente /b, alineada con los estándares de la marca. /liliColaborar estrechamente con el área de Ventas para maximizar la fidelización, la retención de clientes y las oportunidades cruzadas. /liliAsegurar el cumplimiento de los bprocesos, políticas y estándares de la marca y del grupo /b. /liliGestionar y optimizar los recursos del área, velando por la eficiencia operativa y el control de costes. /li /ulpbr/pp Qué ofrecemos /pulliProyecto estable en un bgrupo sólido y en crecimiento /b. /liliPosición estratégica con bimpacto directo en la rentabilidad y la satisfacción del cliente /b. /liliEntorno profesional colaborativo, con foco real en el bdesarrollo del talento y el liderazgo /b. /liliPaquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. /li /ulpbr/pp Perfil que buscamos /pulliPerfil orientado a resultados, con fuerte foco en bcalidad, cliente y rentabilidad /b. /liliAlta capacidad de liderazgo y gestión de equipos, con sensibilidad por el desarrollo de personas. /liliExcelentes habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones. /liliPersona cercana, estructurada y con visión global del negocio. /liliExperiencia previa en bposventa /b, preferiblemente en concesionarios oficiales o grupos de automoción. /liliCapacidad para trabajar de forma transversal con Ventas y departamentos compartidos. /liliValorable experiencia en entornos de volumen y marcas generalistas o premium. /li /ulpbr/ppbr/p