Altorecruit es una consultora especializada en Selección de Personal y Executive Search para empresas industriales con actividad internacional. Actualmente para empresa del sector químico reclutamos:Customer Service & Export Logistics SpecialistUbicación: Ruidellots de la Selva (Girona)Horario: 9:00 – 17:30 h (30 minutos para comer)Descripción del puestoBuscamos incorporar un/a Customer Service & Exportación / Logística para empresa industrial con actividad internacional, ubicada en Ruidellots de la Selva (Girona). La posición combina atención al cliente, soporte comercial y gestión logística de exportaciones, actuando como nexo entre clientes, producción, logística y dirección comercial.Funciones y responsabilidadesAtención al cliente y gestión de pedidos- Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta la entrega final al cliente.- Introducción de pedidos en el sistema informático (ERP) y coordinación logística.- Revisión de precios, cantidades, medidas y datos técnicos del pedido.- Confirmación de pedidos a clientes y agentes.- Seguimiento de pedidos con los departamentos de Producción y Logística.- Confirmación de albaranes, facturación y envío de documentación a clientes/agentes.Coordinación con Producción y gestión de stocks- Revisión de stocks disponibles y coordinación de producción según volúmenes pedidos.- Cálculo y control de porcentajes y cantidades de producción.- Seguimiento de plazos y disponibilidades con Producción.Exportación y logística- Gestión y coordinación de la logística de exportación.- Preparación y gestión de la documentación de exportación y aduanas con clientes y transportistas.- Seguimiento de envíos y entregas internacionales.Reclamaciones y calidad- Gestión y seguimiento de reclamaciones de clientes.- Propuesta de soluciones ante discrepancias entre pedidos y resultados de producción.- Envío de informes de Calidad a clientes/agentes y gestión de abonos correspondientes.Soporte comercial- Gestión comercial y de atención al cliente en inglés (imprescindible) y francés (muy valorable).- Oferta de materiales a clientes habituales y/o potenciales.- Seguimiento de presupuestos para el cierre de pedidos.- Soporte al Director Comercial mediante el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales a producir.Otras funciones- Gestión de retales: preparación de ofertas, envío de documentación y coordinación logística y aduanera.- Preparación y envío de muestras a clientes y agentes.- Gestión y seguimiento de contratipos del laboratorio según especificaciones del cliente.- Atención diaria a consultas de clientes y agentes (stock, disponibilidad, aspectos técnicos y pedidos).Perfil requerido- Experiencia previa en Customer Service, Exportación y Logística, preferiblemente en entorno industrial o manufacturero.- Dominio del inglés (imprescindible).- Francés muy valorable.- Alta capacidad organizativa y atención al detalle.- Habilidad para coordinarse con diferentes departamentos.- Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.Se ofrece- Posición estable en empresa industrial con presencia internacional.- Horario fijo que favorece la conciliación.- Salario competitivo acorde a experiencia y mercado en la zona de Girona.