Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías)En On Work te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro.On Work es un proveedor B2 B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento.———¿Qué harás en tu día a día?Tu rol principal será la atención y resolución de incidencias de clientes a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione.Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2: desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows.Comunicación directa con clientes por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial.Instalación y configuración remota (y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras.Monitorización y detección de incidencias en sistemas y redes de clientes.Colaboración con el equipo técnico para resolver problemas complejos o escalados.¿Y a medio plazo? Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en proyectos de implantación de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud.———Lo que necesitamos de tiMínimo 5 años de experiencia demostrable en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2).Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, networking (DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos).Experiencia en soporte de Office 365, VPNs y antivirus.Ciclo Formativo de Grado Superior en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria).Catalán y castellano nivel avanzado · Inglés nivel medio.Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores.Se valorará:Experiencia en entornos cloud y virtualización.Conocimientos de entornos RDS y escritorios virtuales.Familiaridad con herramientas open source.Nociones de programación o scripting.———Lo que te ofrecemosContrato indefinido desde el inicio.Teletrabajo híbrido: combina oficina y trabajo remoto.Oportunidades reales de crecimiento profesional y económico.Equipo colaborativo y cercano donde se valora la aportación de cada persona.Salario competitivo adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.