Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Quieres crecer en IT sin turnos imposibles? Únete a Keapps como Service Desk / Helpdesk Junior para dar soporte de primer nivel en un ambiente corporativo estable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido.
Ubicación y modalidad:
Híbrido: 2 días en oficina.
Ubicación Barcelona
Carrer Pere IV 313
Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30 ¿Qué harás en tu día a día?
Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing.
Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones.
Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software.
Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha.
Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA.
Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas.
Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos.
Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio.
¿En qué nos fijaremos de tu perfil?
Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel.
Valorable inglés o italiano nivel B2.
Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1.
Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo y puesto estable.
Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones.
Modalidad híbrida: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona.
Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30.
Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento profesional + Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en Open Webinars + Proceso de selección transparente y cercano + Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades Si cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, ¡no dudes en apuntarte!
En Keapps promovemos un contexto diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.