¿Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión eficiente del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!
Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional/consolidarte a nivel profesional en un sector en auge yen una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.
Quiénes somos:
Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años en IQV ofrecemos a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos.
La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica.
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Cuál será tu misión:
Integrado/a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.
Cómo será tu día a día:
-Servicio al cliente:
Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.
- Gestión de previsiones:
Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.
-Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas:
Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.
- Soporte a los Área Managers:
Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.
- Tramitación de las reclamaciones:
Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.
Qué buscamos en ti:
Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.
Competencias personales:
-Trabajo en Equipo
-Proactividad
-Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada.
-Transparencia y profesionalidad.
Competencias técnicas:
-Solucionador de problemas
-Capacidad de análisis
-Mejora continua
-Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)
Idiomas:
-Francés:
imprescindible, nivel avanzado
-Ingles:
imprescindible, nivel avanzado
-Árabe u otros idiomas, muy valorable.
Qué ofrecemos:
Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en-su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel-profesional.
Ofrecemos posición permanente con jornada completa.
Además, también disfrutarás de:
Formación continua
Teletrabajo causal
Horario flexible
Jornada continuada en agosto
20 días laborables de vacaciones por año.
2-3 días de libre disposición por año
Retribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico.
Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos
¡Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!