Dentro del Departamento de Negociaciones Extrajudiciales estamos buscando un perfil de Key Account. Misión del puesto: Gestionar y hacer crecer las cuentas clave (acreedores, servicers, recobros y/o partners) maximizando el rendimiento de las carteras asignadas: más oportunidades útiles, mejor conversión, mejor coordinación operativa y mejor experiencia del partner. Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.
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Funciones
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- Gestión integral de carteras principal.\n
- Ser el punto de contacto principal con las cuentas asignadas (acreedores/recobros/servicers).
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- Asegurar el aprovechamiento real de la cartera: oportunidades correctas, bien priorizadas y trabajables.
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- Planificar el plan de cuenta: objetivos, pipeline, acciones y seguimiento.
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- Coordinación operativa y control del perímetro.
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- Coordinar con negociación/operaciones para mantener un perímetro limpio de oportunidades vivas (estatus, notas, cierres, causas de bloqueo).
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- Impulsar la apertura masiva de oportunidades cuando aplique, bajo criterios definidos.
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- Alinear flujos de trabajo con el partner (SLA, prioridades, canales, documentación).
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- Seguimiento del rendimiento y reporting.
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- Elaborar/compartir seguimiento semanal y análisis mensual comparativo (ganadas/perdidas, causas, palancas).
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- Identificar desviaciones y proponer medidas: quick wins, cambios de priorización, campañas y mejoras del proceso.
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- Calidad, comunicación y relación.
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- Supervisar la calidad de la comunicación con el partner (mensajes, llamadas, documentación, tono y consistencia).
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- Gestionar escalados e incidencias con criterio y rapidez.
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- Detectar oportunidades de mejora en la relación y convertirlas en acciones concretas.
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- Desarrollo de negocio en cuentas existentes.
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- Detectar nuevas vías de colaboración dentro de la cuenta (nuevas carteras, nuevos flujos, pilotos).
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- Lanzar planes de acción para aumentar cancelaciones, conversiones y volumen útil.
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- Contribuir a la definición de OKRs vinculados a cuentas clave.
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Requisitos
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- Experiencia mínima (2–5+ años) como Key Account en entornos de servicios financieros, recobro, servicing, NPL o B2B operacional.\n
- Capacidad demostrable para gestionar relaciones B2B y coordinar equipos internos (ops/negociación/legal).
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- Fuerte orientación a resultados y datos: reporting, análisis de conversiones, pipeline, causas de pérdida.
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- Habilidades de comunicación escrita y verbal; orden y seguimiento.
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- Valorable experiencia con carteras de deuda o procesos de liquidación/recobro.
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- Valorable conocimiento de indicadores operativos (SLA, aging, conversión, contactabilidad). xqbhyrx
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- Valorable experiencia en gestión de CRM y herramientas de reporting.
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