Metrica busca incorporar a su equipo un/a Gestor/a Técnico/a de Servicios (SDM Infraestructura) con una sólida trayectoria y experiencia demostrable de al menos 5 años en la gestión de servicios de TI, con un enfoque específico en entornos de infraestructura.
Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión de servicios de TI (SDM, Service Delivery Manager, Gestor de Operaciones, etc.).
Sólida base técnica y experiencia práctica en administración de sistemas Linux.
Conocimiento profundo de los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios, preferiblemente con certificación o experiencia demostrable en ITIL.
Capacidad probada para el diagnóstico de problemas técnicos, análisis de logs y resolución de incidencias en entornos de producción.
Experiencia en la coordinación de equipos multidisciplinares y en la gestión de la comunicación con clientes.
Comprensión de arquitecturas de infraestructura TI (servidores, redes, almacenamiento, virtualización).
Familiaridad con herramientas de monitorización y ticketing.