GESTOR/A DE ATENCION IT - MADRID
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando un/a Gestor/a de Atención IT en Madrid trabajar en un servicio para grandes empresas.
Funciones a desarrollar:
Coordinar y dar soporte al equipo de técnicos CAU.
Supervisar y priorizar tickets según su urgencia y complejidad.
Analizar métricas, SLA y elaborar informes de servicio.
Implementar procedimientos y optimizar flujos de trabajo.
Colaborar con otras áreas técnicas para resolver incidencias.
¿Qué buscamos en ti?:
Experiencia en coordinación de equipos CAU o Helpdesk.
Conocimientos de redes, seguridad o administración de sistemas.
Manejo de herramientas de ticketing.
Inglés Nivel B2
Disponibilidad inmediata
Habilidades de liderazgo, planificación y atención al detalle
¿Qué podemos ofrecerte?
Turno fiable de L a V (9:00 a 17:00 h)
Modalidad de trabajo: Hibrida
Ubicación Madrid
Buen ambiente de trabajo