En knowmad mood, estamos buscando un Soporte IT N2. Si buscas un cambio y crees que podrías encajar en esta vacante, ésta oportunidad laboral es para ti.
¿Qué experiencia necesitamos que tengas?
-Experiencia de al menos 3 años dando soporte N2. Importante inglés B2, entorno internacional (lo usarás en tu día a día).
¿Qué funciones harás?
* Instalar, configurar y mantener componentes de hardware y software (estaciones de trabajo).
* Resolver incidentes de red.
* Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, para resolver problemas de hardware, software y red de forma oportuna. El soporte se realizará por teléfono, correo electrónico y ServiceNow.
* Proporcionar y configurar dispositivos a los nuevos empleados (teléfono, incluyendo gestión de línea, portátil), además de capacitación. Esto incluye la gestión del inventario de dispositivos y consumibles.
* Resolver y diagnosticar problemas de hardware y software, identificar las causas raíz e implementar soluciones efectivas.
* Administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso de acuerdo con las políticas de la empresa y las mejores prácticas de seguridad.
* Documentar los procedimientos técnicos, las configuraciones y los pasos de resolución de problemas para futuras consultas e intercambio de conocimientos.
* Elaborar informes mensuales.
* Supervisar el correcto funcionamiento de las salas de reuniones, incluida la sala de reuniones (entorno Cisco).
Proyecto: PRESENCIAL - ALCOBENDAS
¿Cuáles son nuestros propósitos para ti?
❤️ Apoyarte en tu crecimiento profesional
* Evolution mood: tendrás a tu disposición procesos diseñados específicamente para tus funciones y objetivos de crecimiento dentro de la compañía, junto con nuestro mapa de carreras, una herramienta para diseñar tu plan de desarrollo profesional.
* Formaciones: si bien quieres acceder a formaciones técnicas en habilidades o idiomas, tenemos a tu disposición certificaciones oficiales, Udemy Business, TechDays, Meetups, planes de formación...
🧡 Promover en conjunto la salud, el bienestar y ¡El buen ambiente!
* Conciliación vida familiar y laboral: nos gusta que tengas equilibrio en tu vida personal y en tu carrera profesional, por lo que disfrutamos de 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre, además de opciones de teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.
* Quokka: promovemos el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable mediante nuestro programa de actividades.
* Actividades de Teambuilding: nos gusta divertirnos y estar en contacto con nuestros.
* Friends mood: puedes ser Embajador de nuestra marca a través de nuestro Plan Amigo.
* Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar...)
* Kudos: fomentamos una cultura de feedback y reconocimiento :)
💛 Acordarnos de ti en tus momentos más especiales
* Sorpresas: Tendrás alguna sorpresa asegurada durante el año (aniversario de trabajo, cumpleaños, nacimientos..).
¿Te gustaría ser partícipe de nuestra evolución?