Operador / a HelpDesk Senior en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando OPERADOR / A HELPDESK SENIOR
FUNCIONES
* Recepción de llamada en Remedy
* Diagnóstico de la incidencia.
* Resolución en primera llamada
* Escalado a otros grupos
SE REQUIERE
a) Formación académica y específica para el puesto
Ciclo formativo medio o superior de informática.
b) Conocimientos demostrables de Office
1. Windows
2. Redes
3. Android
4. Windows XP y Windows7
5. Microinformática redes y telecomunicaciones.
Conocimientos básicos
6. Salas multimedia
7. Equipos de Videoconferencia
8. Programas de ticketing
9. Telefonía IP
10. Idiomas
Castellano Muy alto o nativo.
Francés C1
Inglés Deseable
UBICACIÓN BARCELONA
HORARIO turnos de 8 a 21h de lunes a viernes
helpdesk, ticketing, impresoras, redes
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