Technical Project Engineer
Clinisys is a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions designed to redefine the modern laboratory across healthcare, life sciences, and public health. Millions of diagnostic results and data insights are generated every day using Clinisys’ platform and cloud-based solutions in over 3,000 laboratories across 34 countries. Headquartered in Tucson, Arizona, and Woking, England, Clinisys’ mission is to enhance the effectiveness of diagnostic workflows in any laboratory or testing environment and keep citizens and communities healthier and safer.
Role Description
The Technical Project Engineer will participate in specific project deployment and perform installation, upgrade, database manipulation and other technical tasks linked to our GestLab Solutions. The Project Engineer will work closely with Clinisys customers and be involved in multiple LIS GestLab projects.
Essential Functions
Technical installation & upgrade of GestLab products.
ETL activities: Extraction, Transformation and Loading of data.
Integrate GestLab with external applications and instruments including configuration of HL7 messaging & communication through sockets.
Database (Oracle or Firebird) manipulation.
Ensure progress of all assigned project tasks is accurate, up-to-date, recorded correctly and timely according to internal procedures.
Work closely with Project Manager/Customer Service Manager, offering recommendations and identifying technical risks with the Project Manager. Prepare project related documentation.
Take responsibility for all technical aspects of assigned tasks and act as interface with customers to gather user requirements and manage enhancements and upgrades.
Integrate GestLab with external applications and instruments.
Perform assigned tasks according to project plan, budget, and customer satisfaction.
Propose product and service improvements to the Project Manager/Customer Service Manager to improve delivery time and quality.
Escalate potential issues to the Project Manager or Customer Service Manager.
Propose improvements of internal procedures to increase organizational efficiency.
Provide feedback to technical writer to improve technical documentation.
Prepare a service report for each intervention on the client, monitor client acceptance and send corresponding documentation to the administration department.
Ensure internal information systems contain required product license records and provide product licenses to customers.
Attend internal and client‐led project meetings with the Project Manager as appropriate.
Build and maintain a good relationship with the client to increase overall customer satisfaction.
Travel across Spain and internationally when required.
Skills Needed to Be Successful
Strong motivational skills – can deliver the tasks in difficult circumstances.
High level of commitment and ability to take action when necessary.
Inventive and solution oriented, hands on and can‐do attitude.
Punctual and quality minded.
Good communication skills: presentation, pedagogic and demonstration competencies.
Ability to work both independently and in a team.
Required Experience & Education
Knowledge of relational databases and SQL language.
Oracle and/or Firebird preferred.
Experience working with software products.
Fluency in Spanish and good written and spoken.
English knowledge of specific health communications standards such as HL7, ASTM, IHE.
Technical knowledge of Windows / IIS Server Installation / TCP / IP / Citrix / Terminal Server / Unix / Virtualization / VMware.
ETL (Extraction, Transformation and Loading of data).
HL7 messaging & communications and messaging through sockets.
Additional ‘Nice To Have’ Skills And Experience
Integration with BI tools.
Laboratory knowledge or experience working with laboratory information systems.
Experience in the healthcare industry (Medical Laboratory, Immunology, Clinical Chemistry, Haematology, Pathology).
Onboarding
As part of our onboarding process, all new employees will be required to attend / travel to the office on their first day of employment. This requirement is essential for onboarding activities, including the identity verification, completion of necessary documentation, receiving your IT equipment, introductions to key team members, and orientation to Clinisys policies and procedures.
Technical Project Engineer (Español)
Clinisys es un proveedor global de soluciones informáticas inteligentes para el diagnóstico y una amplia experiencia diseñada para redefinir el laboratorio moderno en los sectores de la salud, las ciencias de la vida y la salud pública. Diariamente, se generan millones de resultados de diagnóstico y análisis de datos utilizando la plataforma y las soluciones en la nube de Clinisys en más de 3.000 laboratorios de 34 países. Con sede en Tucson (Arizona) y Woking (Reino Unido), la misión de Clinisys es optimizar la eficacia de los flujos de trabajo de diagnóstico en cualquier laboratorio o entorno de análisis, y garantizar la salud y la seguridad de los ciudadanos y las comunidades.
Descripción del Rol
Técnico de Proyectos participará en la implementación de proyectos específicos y realizará la instalación, la actualización, la manipulación de la base de datos y otras tareas técnicas relacionadas con nuestras Soluciones GestLab. Trabajará estrechamente con los clientes de Clinisys y participará en múltiples proyectos LIS de GestLab.
Funciones Esenciales
Instalación técnica y actualización de los productos de GestLab.
Actividades de ETL: Extracción, Transformación y Carga de Datos.
Integración de GestLab con aplicaciones e instrumentos externos, incluyendo la configuración de la mensajería HL7 y la comunicación mediante sockets.
Administración de bases de datos Oracle y/o Firebird.
Garantizar la precisión y la actualización del progreso de todas las tareas asignadas al proyecto, así como el registro correcto y oportuno del trabajo, de acuerdo con los procedimientos internos de la empresa.
Trabajar en estrecha colaboración con el Gerente de Proyecto/Gerente de Servicio al Cliente, ofreciendo recomendaciones e identificando riesgos técnicos con el Gerente de Proyecto.
Elaboración de la documentación relacionada con el proyecto.
Responsabilizarse de todos los aspectos técnicos de las tareas asignadas. Además de actuar como interfaz con los clientes para recopilar los requisitos del usuario, será responsable de la gestión de mejoras y actualizaciones.
Realizar las tareas asignadas de acuerdo con el plan del proyecto, estimaciones de tiempo y la satisfacción del cliente.
Proponer mejoras de productos y servicios al Gerente de Proyecto/Gerente de Servicio al Cliente para optimizar los plazos de entrega y la calidad.
Escalar posibles problemas al Gerente de Proyecto o al Gerente de Servicio al Cliente.
Proponer mejoras en los procedimientos internos, contribuyendo así a una mayor eficiencia organizativa.
Retroalimentación al redactor técnico para proporcionar o mejorar la documentación técnica.
Elaborar un informe de servicio para cada intervención con el cliente, supervisar la aceptación del cliente y enviar la documentación correspondiente al departamento de administración.
Asegurarse de que los sistemas de información internos contengan los registros de licencias de producto necesarios y proporcionar licencias de producto a los clientes.
Asistir a reuniones de proyecto internas y dirigidas por el cliente con el Gerente de Proyecto, según corresponda.
Construir y mantener una buena relación con el cliente, garantizando un aumento en su satisfacción general.
Disponibilidad para viajar nacional e internacional según necesidades de manera organizada.
Habilidades necesarias para tener éxito
Fuertes habilidades de motivación: capacidad para realizar tareas en circunstancias difíciles.
Alto nivel de compromiso y capacidad de acción cuando es necesario.
Inventivo y orientado a las soluciones, práctico y con actitud proactiva.
Fijación en el detalle y con enfoque en la calidad.
Buenas habilidades de comunicación: presentaciones, demostraciones...
Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
Experiencia y Educación Requerida
Conocimiento de bases de datos relacionales y lenguaje SQL. Preferiblemente Oracle y/o Firebird.
Experiencia trabajando con productos de software de salud, principalmente laboratorios.
Dominio del español y buen inglés escrito y hablado.
Conocimiento de estándares específicos de comunicaciones sanitarias como HL7, ASTM e IHE.
Conocimientos técnicos de Windows, instalación de servidores IIS, TCP/IP, Citrix, Terminal Server, Unix, virtualización y VMware.
ETL (Extracción, Transformación y Carga de Datos).
Mensajería HL7 y comunicaciones mediante sockets.
Habilidades y Experiencia Adicionales
Integración con herramientas de BI.
Conocimiento de laboratorio o experiencia trabajando con sistemas de información de laboratorio.
Experiencia en el sector sanitario (laboratorio médico, inmunología, química clínica, hematología, patología).
Incorporación
Como parte de nuestro proceso de incorporación, todos los nuevos empleados deberán asistir / viajar a la oficina en su primer día de trabajo. Este requisito es esencial para las actividades de incorporación, incluyendo la verificación de identidad, la finalización de la documentación necesaria, la recepción de su equipo de TI, las presentaciones a miembros clave del equipo y la orientación sobre las políticas y procedimientos de Clinisys.
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