¿Quiénes somos?
Azulmarino es la agencia de viajes vacacionales del grupo W2M, nacida de la unión entre Azulmarino Viajes y Viajes Eroski. Iniciamos una nueva etapa con más de 160 agencias distribuidas por toda la geografía española y un equipo de más de 350 profesionales al servicio del viajero.
A su vez, W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, un ecosistema turístico integral con presencia en turoperación, receptivo, distribución, transporte aéreo y agencias de viajes. Esta estructura nos permite acompañar a nuestros clientes en todo el ciclo del viaje, ofreciendo soluciones globales con la calidad como prioridad.
Bajo el lema "New travel philosophy, together", apostamos por una forma de viajar más cercana, personalizada y alineada con los valores que nos definen: confianza, profesionalidad y pasión por descubrir el mundo.
Tu misión
Ser el punto de referencia del cliente en la agencia, ofreciendo un asesoramiento experto y personalizado que se traduzca en experiencias de viaje memorables, alineadas con los estándares de calidad y servicio de Azulmarino y W2M.
¿Cuál será tu día a día?
En tu rol como Asesor/a de Viajes en tienda, te encargarás de:
* Atender a los clientes en mostrador y vía telefónica, identificando sus necesidades y expectativas de viaje.
* Elaborar presupuestos a medida y propuestas personalizadas de productos turísticos.
* Gestionar el seguimiento comercial de las oportunidades de venta y el cierre de reservas.
* Coordinar con proveedores turísticos y realizar las gestiones administrativas asociadas.
* Emitir, confirmar y facturar los servicios contratados por los clientes.
* Promocionar activamente los productos turísticos y campañas vigentes de la compañía.
* Mantener actualizada la información de clientes y reservas en las herramientas de gestión.
* Velar por una experiencia de cliente excelente antes, durante y después del viaje.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos personas orientadas al cliente, con vocación comercial y pasión por el sector turístico, que disfruten creando viajes a medida y aportando valor desde el asesoramiento experto.
Imprescindible
* Experiencia previa en agencias de viajes o en el sector turístico.
* Conocimientos de touroperación y familiaridad con proveedores del sector.
* Habilidades comerciales y clara orientación al cierre de ventas.
* Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
* Manejo de herramientas de gestión turística y paquete Office.
* Titulación de Bachillerato y/o Formación Profesional de grado medio o superior en Turismo o áreas relacionadas.
Valorable
* Nivel de euskera medio-alto, con capacidad para atender a clientes de forma oral y escrita.
* Experiencia en la venta de viajes vacacionales a medida.
* Conocimiento de campañas comerciales y productos turísticos del mercado nacional e internacional.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en entornos de tienda.
* Sensibilidad por la personalización del servicio y el trato cercano al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
* Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
* Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
* Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
* Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire.
¿Te interesa?
Si te apasiona crear experiencias únicas para cada viajero y quieres formar parte de un proyecto sólido, en crecimiento y con visión de futuro dentro de W2M, estaremos encantados de conocerte.