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En savi llevamos más de 50 años haciendo que las promociones funcionen de verdad. Hoy trabajamos con las marcas líderes de gran consumo y dermocosmética en España y Europa, diseñando y ejecutando campañas de cashback, sorteos, momentos ganadores, customer encagement o cupones que mueven cuota, sell-out y datos de shopper.
Estamos creciendo, y buscamos un/a Customer Success Manager que entienda algo fundamental: en savi, Customer Success no gestiona campañas, es dueño del cliente.
Serás el punto de referencia para una cartera de marcas FMCG y dermocosmética. Eso significa liderar la relación de principio a fin: desde el kick-off hasta el informe de cierre, pasando por cada decisión operativa y estratégica que afecte a la campaña.
El estándar saviBuscamos responsabilidad, iniciativa y profesionalidad en cada interacción con el cliente.
Si te identificas con esto, encajas:
Ownership. La cuenta es tuya. Lideras tú, no el comercial.
Proactividad. El cliente percibe iniciativa durante todo el ciclo de la campaña.
Calidad de comunicación. Lo que escribes y dices se entiende, aporta valor y se sostiene en datos.
Transparencia. Los problemas se tratan en equipo y se comunican con soluciones.
Autonomía con criterio. Tomas decisiones, pides ayuda cuando hace falta, y aprovechas la IA para escalar.
Lo que necesitas para encajar
4-7 años de experiencia en Customer Success, Account Management o gestión de cuentas en marketing promocional, FMCG, retail, dermocosmética o agencia.
Experiencia gestionando clientes de gran consumo o dermocosmética directamente (marcas o agencias de medios).
Pensamiento analítico real : sabes leer datos de campaña, identificar qué está pasando y proponer ajustes. Excel y dashboards son herramientas, no obstáculos.
Comunicación escrita y verbal de nivel cliente final. Castellano e inglés profesional.
Capacidad para gestionar varias campañas en paralelo sin que se caiga ninguna pelota.
Conocimiento de la mecánica promocional (cupones, cashback, sorteos, momentos ganadores, programas de loyalty) — o ganas reales de dominarla rápido.
Manejo de CRMs (Salesforce, Dynamics o similar)
Soltura con herramientas de IA aplicadas al trabajo del día a día.
Manejo de herramientas analíticas: Google Analytics 4, Looker Studio, Power BI o similares.
Conocimientos de marketing digital aplicados a campañas promocionales: paid media (Meta Ads, Google Ads), tracking y atribución (UTMs, píxeles, eventos de conversión), email marketing y automatización.
Experiencia con plataformas de gestión de promociones o microsites de campaña.
Suma puntos
Marcas líderes en FMCG y dermocosmética en tu cartera desde el día uno.
Momento clave del proyecto : savi está en pleno desarrollo y transformación. Tu iniciativa se premia, tus propuestas se escuchan y, si aportan valor, se ejecutan.
Equipo cercano, ágil y sin capas innecesarias : lo que decides, se mueve.
Acceso real a las mejores herramientas de IA del mercado y formación continua para sacarles partido.
Oficinas modernas en Pozuelo de Alarcón, bien conectadas.
¿Te interesa?Aplica directamente desde LinkedIn.
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