¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario!
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!
Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.
Modalidad 100% remota
Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés, mínimo nivel B2 requerido)
Responsabilidades
- Generación y priorización del backlog de iniciativas
- Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
- Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
- Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
- Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
- Realización de demos y estimación del delivery
- Definición de backlog
- Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel
Requisitos
- Experiencia en tecnologías de Contact Center
- Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
- Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
- Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
Valorable
- Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
- Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
- Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios
¿Por qué sumarte al equipo?
Ofrecemos estabilidad, plan de carrera, un ambiente internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100%.
¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! xcskxlj También puedes compartir esta oportunidad con quien creas que encaje.
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