El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos). Las funciones a desempeñar son:•Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias•Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico•Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución•Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz•Cumplimiento de plazos definidos para cada casoEste rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como:•Reparación•Actualización de software•Ejecución de acciones en campo•Reparación de baterías de alto voltajeLo que buscamos:ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN•Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (fábrica y/o post-venta)•Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología•Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica•Inglés B2 (para gestionar soluciones vía telefónica)•Orientación al servicio, control de costes y resultados•Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares•Experiencia en trabajo constante con el tallerValorable:-Experiencia en postventa-Capacidad para realizar actualizaciones del software en usoLo que ofrecemos:
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- Incorporación inmediata (planificada)
- Esquema híbrido
- 26 días laborables de vacaciones + festivos locales
- Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería).
- Capacitación continua.
- Formación en idiomas.
- Estabilidad y carrera profesional. xugodme
- ¡Te esperamos!